【お知らせ】お問い合わせの前にご確認ください。

①お問い合わせの受付､回答はすべてメールとさせていただいております｡

②お問い合わせの内容には､どの画面でどのような操作をしたか､どのような問題が起きたか、等できるだけ詳しい状況をご連絡ください｡
該当ページのURLが分かる場合は､あわせてご記入をお願いいたします｡

③お問い合わせ内容に絵文字を使用している場合は､当サイトにて内容を正確に受信できませんので、文中に絵文字を使用しないでください｡

④お問い合わせの内容にブクマの引用は使用しないでください｡
※リンク先をモバゲー事務局で確認することができません

⑤お問い合わせ内容によっては､返信に数日かかる場合がございます｡

⑥ドメイン指定などのメール受信設定をしている場合は､返信が届かないため[support@mbga.jp]が受信できるよう設定変更をお願いいたします｡

⑦お客様のメールアドレスによっては､返信をお届けできない場合がございます｡
メール受信設定を確認後、お問い合わせをしても返信がない場合は､お手数ではございますが､別のメールアドレスより[support@mbga.jp]宛てに以下をご連絡ください。
※お問い合わせフォームがご利用いただけない場合も同様にご連絡をお願いいたします

･お客様のユーザID
･ニックネーム
･お問い合わせのサービス名､URL
･お問い合わせ内容

⑧お問い合わせは1回につき1通送信してください｡

⑨お問い合わせの内容によっては､回答を控えさせていただく場合がございます｡

⑩違反ユーザの連絡については､[通報]機能を用意しております｡
違反者のプロフィールページ下部[この人を違反通報する]からご連絡をお願いいたします｡

⑪ゲームの一部を当社以外のサービス提供者が公開しています。
当社以外のサービス提供者が提供しているゲームについては、不具合やゲーム内容についてのサポートをサービス提供者がおこなっております。
当社以外のサービス提供者が提供しているゲームについてのお問い合わせは、各ゲーム内に［お問い合わせ］という各ゲーム専用のお問い合わせフォームを設けておりますので、そちらからサービス提供者へお問い合わせください。


---メール受信設定のご変更について---

モバゲーの名をかたり迷惑メールを送信する事象が確認されております｡
迷惑メールを受け取らず、モバゲーからのメールを受信するために､以下の設定をおすすめしております｡

■[@mbga.jp]のドメインを受信できるように設定する
ドメイン設定する場合は､必ず[@]を含めた[@mbga.jp]を設定してください｡

[@]を付けずに[mbga.jp]を受信可能に設定した場合モバゲーのドメインに似せたアドレス[@****mbga.jp]といったようなメールアドレスの中に[mbga.jp]を含むアドレスから送信された迷惑メールを受信してしまいます｡

まずはモバゲーのドメイン設定をお願いします｡

■モバゲーが利用しているメールアドレスを受信できるように設定する
モバゲーからお送りするメールは
[info@mbga.jp][support@mbga.jp][patrol@mbga.jp][info@yahoo-mbga.jp][support@yahoo-mbga.jp]
の5アドレスから送信されます｡

上記5つのメールアドレスを個別に受信許可していただいた上で､[@]を付けずに[mbga.jp]の拒否設定をしてください｡

[@mbga.jp]からのメールのみを受信する設定が上手くいかない場合には､上記5つのメールアドレスを個別に受信許可していただいた上で､[@]を付けずに[mbga.jp]の拒否設定をしていただくことでも､モバゲー以外から配信される迷惑メールの受信を同様に回避できます｡

なお､受信設定･拒否設定の詳細については､各携帯電話会社様にお問い合わせください｡